La manera de vender se ha modificado gracias al progreso tecnológico, razón por la cual las empresas recurren a nuevos métodos que permiten sofisticar su proceso de venta, lo cual ha logrado rebasar las barreras geográficas, de lenguaje y económicas. Marcas de renombre han apostado por invertir en marketing que involucre internet y redes sociales, con la finalidad de aumentar su mercado y todo ello implica un concepto que se ha estudiado en marketing y que recibe el nombre de E-Comerce.
Definición de E-Comerce
El E-Commerce consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información, productos y servicios a través de internet. Previamente, el término se utilizaba para transacciones mediante medios electrónicos, como el intercambio de datos; no obstante, con el advenimiento del internet, comenzó el concepto de venta de servicios por la red, usando como forma de pago medios electrónicos como tarjetas de crédito. Desde entonces las empresas se han afanado por mantenerse a la vanguardia y poder ofrecer de otra forma, lo que sus clientes demandan.
El E-Comerce representa una oportunidad para innovar en ventas, para emprender y para mejorar su publicidad, ya que no existen fronteras para ofertar algún producto, todas las personas, pueden realizar una compra por internet; También implica una ventaja competitiva frente al comercio tradicional, puesto que mayor número de personas accede a internet para comprar, las empresas aprovecharon este medio para publicitar y vender.
Ventajas del E-Comerce
Esta modalidad de venta permite mejorar la imagen de una empresa, propiciando que los clientes se sientan cómodos, tanto en los espacios de decoración corporativa, como en la web.
No tiene límites de horario, ya que las ventas pueden realizarse las 24 horas del día, accediendo a productos y servicios rápidamente y con la posibilidad de vender no sólo en un área delimitada, sino a nivel nacional e internacional, logrando mayor popularidad y competitividad en el mercado.
La versatilidad en las formas de uso representa una gran oportunidad para innovar, ya que recurre a ramificaciones y tecnologías como transferencia de fondos, manejo de cadena de suministros, marketing digital, procesamiento de transacciones, intercambio de datos electrónicos, manejo de sistemas de inventario y sistemas de recolección de datos.
Tipos de E-Comerce
Con el desarrollo de la tecnología, esta modalidad de venta se ha configurado en diferentes tipos, como:
Información institucional: Es una sección que busca atraer a los clientes y generar confianza. Ello representa una oportunidad para demostrar que existe un equilibrio entre los espacios de decoración corporativa y la imagen que se presenta en el sitio web.
Catálogo: Es un requisito fundamental del E- Comerce y contiene la información detallada sobre los productos, sus beneficios y precios.
Procesamiento de órdenes: Esta sección incluye un método para especificar y configurar la orden.
Forma de pago: Es el método utilizado para hacer la transacción económica. Existen varios métodos, ya depende de la marca cual utilizar.
Los sitios de E- Comerce forman parte de un tipo de venta mayor que ofrecen muchos beneficios, tanto para las empresas como para los clientes; además reconfiguran la manera de relacionarse con los consumidores, brindando cercanía, confianza y seguridad.
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