Se ha estado hablando constantemente de mercadotecnia y de las ventajas que ofrece para optimizar la venta de un producto; en esta ocasión se abordará el término visual merchandising que es una rama de la mercadotecnia en la que se proveen técnicas visuales para generar mayor rentabilidad resultando esencial para el proceso de venta en un negocio. Es un gran aliado a la hora de efectuar decoración corporativa, pues agiliza el movimiento de mercancías a través de las impresiones creadas en el cliente.

Definición

La palabra merchandising es un resultado de la unión de dos términos como “merchandise”, que significa mercancía y también del radical “ing” que indica una acción y se traduce como la acción por la cual se pone en manos del consumidor un producto o servicio. La finalidad del visual merchandising es influir de una forma cotidiana y muy constante sobre el público o cliente, aunque en muchas ocasiones no es necesario que el propio vendedor se encuentre físicamente, ya que el producto se puede valer por sí sólo para venderse, siempre y cuando se emplee la estrategia de venta adecuada, y a esto se le conoce como vendedor silencioso.

El merchandising también tiene que ver con el vitrinismo que se define como aquellas técnicas y estrategias que se aplican a una vitrina o escaparate para captar la atención de los consumidores que circulan cerca de la tienda y su objetivo principal es incitar a la compra a través de la comunicación visual y conceptual entre el punto de venta y el consumidor; debe trabajarse  con criterios de comunicación, resaltando la mercancía, la sencillez, pero sobre todo la creatividad, por ende, en la actualidad se combinan estrategias para optimizar este proceso a través de exhibidores de cartón que rompen con el esquema del vidrio, sin embargo tienen la misma función.

Un poco de historia

Las estrategias visuales de mercadotecnia se remontan a la primera mitad del siglo XIX en Estados Unidos, gracias a la aparición de lunas de vidrio de gran tamaño, por lo que los grandes almacenes llenaron sus escaparates como escenario y claro está, sin ningún criterio mercadológico, con la pretensión de impactar al espectador a través de la presentación de grandes cantidades de productos que podían ofrecer, este método fue adoptado por ciudades como París y Londres.

A partir de la primera mitad del siglo XX se mostraron adelantos en el marketing, puesto que comienzan a utilizarse estudios de mercado y del consumidor; en los años 50’s y 60’s se fabricaron escaparates que impacten en los hábitos del consumidor,  de forma que en los 60’s se utiliza como principal vendedor; para los 80’s aparece el término merchandising  gracias a la ubicación preferente del producto en lugares donde aumentan las posibilidades de ser adquirido por el consumidor, por la exposición masiva del producto que genere una sensación de abundancia que provoque un efecto positivo en los compradores. Actualmente se ha combinado con la digitalización a través de la edición de carteles que ofertan el producto, de mensajes anunciadores impresos en mobiliario, o cualquier tipo de material como cartón, también se ha empleado en animación en punto de venta que incluye un conjunto de acciones promocionales que se celebran en un establecimiento y finalmente a través de presentadores del producto de carácter permanente como exhibidores de cartón.

Elizabeth Pérez

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