Sin duda cuando hablamos de la cadena Amazon vienen a la mente sus cajas de cartón  con su logo y su estilizada línea negra. Sin embargo también debemos hablar de cómo esta cadena de ventas en línea maneja el empaque de los productos que envía en estas cajas, pues es una verdadera cátedra al respecto.

Para comenzar podemos comentar sobre el uso que dan a las bolsas de aire. Primero comencemos por entender que Amazon utiliza diversos tamaños de cajas y selecciona la correspondiente según el objeto que contendrá, como es lógico suponer la caja no siempre contendrá el objeto de forma exacta por lo que las bolsas de aire se transforman en un escudo que rodea al objeto y además de fijarlo en una posición “flotante” al centro de la caja, lo aísla de cualquiera de los costados de la caja de forma que cualquier golpe en la caja no se reflejará en el objeto.

Pero también utilizan otros métodos como el duroport que se utiliza par cuando el objeto es muy delicado y se precisa no solo que no se mueva sino que también que la caja sea más resistente a cualquier golpe o situación brusca que se de en el traslado. Porqué hablamos de golpes o movimientos bruscos, bueno, hay que comprender que Amazon envía productos por correo postal convencional y por medio de couriers que no siempre son cuidadosos con el manejo de las cajas que envían y por tanto existen casos en que han dañado lo que se envía.

Pero Amazon también tiene algo llamado “empaque amigable”, y lo ocupa principalmente en los juguetes y objetos que requieren armado, este empaque se refiere a que el objeto en cuestión será armado por el personal de amazon y luego empacado en una caja de cartón en la que dirá su contenido pero que además en su interior estará reforzada para el objeto llegue perfectamente a su destino. La idea es que el objeto se pueda utilizar tan pronto se extraiga de la caja y sin llevar a cabo ningún trabajo adicional.

Por eso que para Amazon las cajas de cartón no son solo simples objetos de empaque sino parte misma de su marca y su estilo de atención al cliente.